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金庐陵品牌

泰和收费所苦练内功 力推“金庐陵”
来源:昌泰公司泰和收费所  作者:图文 邹金梅  录入者:admin  日期:2014年06月27日


    为配合 “金庐陵”品牌服务的全线推广,泰和收费所自提出“三零四美、五心六有”的品牌管理目标后,于6月23日至30日开展了为期8天的服务礼仪培训。
泰和收费所苦练内功 力推“金庐陵”
    培训由所里此前选送并经公司统一培训的3名员工代表担任讲师,现场进行演示指导。每天下午18:30至19:30是培训时间,收费员们齐聚院内广场,首先观看站姿、坐姿、文明手势、微笑服务等礼仪内容的示范,再依次站成两排,进行半小时的实践练习,随后是通过场景对话反复练习文明用语:“您好,金庐陵高速欢迎您”、“请交通行卡”、“请稍等”、“请拿好票据”,“请走好,祝您一路平安”……
    俗话说习惯成自然,通过培训规范收费人员的“站姿、走姿、坐姿”并形成良好的习惯,并将品牌创建融入到日常工作,在提升收费窗口规范化服务水平的同时,唱响“欢迎金庐陵,幸福高速行”的品牌口号,塑造高速行业服务品牌良好形象。