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金庐陵品牌

峡江所金庐陵服务品牌推广开启“服务之星大擂台”活动模式
来源:昌泰公司峡江所  作者:刘振宏  录入者:admin  日期:2014年10月21日


  2014年10月15日,樟吉高速峡江收费所组织全体员工开展了收费工作会议,对“三正”轮训工作进行总结,并就下一阶段工作进行安排部署,开启金庐陵服务品牌推广之“服务之星大擂台”活动模式。
  为进一步推进服务品牌工作,在集团星级收费站创建和公司品牌视觉识别统一布置的大背景大环境下,峡江所开展“服务之星大擂台”活动,并对活动进行安排部署,一是成立考评小组和外部评审团,所有的活动将由收费工作业务经验丰富领导和相关人员进行考核打分。二是确定虚拟擂主和打擂人员:虚拟擂主为“安徽宿松收费站收费员的现场服务视频”,打擂人员为峡江所收费人员;三是确定了打擂方式。打擂方式分为综合打擂和预选打擂,综合打擂即通过对员工日常工作视频截选和明察暗访方式进行擂主评选;预选打擂是通过报名现场演示的方式进行评选;四是成立活动视频收集组,通过日常视频截取和明察暗访的形式,对收费人员的日常服务工作进行资料保存。
    峡江所将借助“服务之星大擂台”活动进一步推动收费人员的窗口文明服务水平标准化、规范化,提升“;金庐陵”服务品牌内涵,形成比、学、赶、超的岗位竞赛氛围,为申报星级收费站做好准备。